CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Điều 1. Nguyên tắc chung
Chính sách này mô tả cách chúng tôi Công ty TNHH Lạc Yên Group thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng khi truy cập và sử dụng website lacyenfoods.vn
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
Điều 2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách với các mục đích sau:
+ Xử lý đơn đặt hàng và giao dịch mua bán hàng hóa.
+ Giao nhận hàng hóa đến địa chỉ của quý khách.
+ Hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại.
+ Quản lý tài khoản người dùng, bao gồm việc quản lý điểm thưởng, lịch sử mua hàng.
+ Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
+ Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm mới (nếu quý khách đồng ý nhận thông báo).
+ Ngăn chặn các hoạt động gian lận, lừa đảo hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.
Điều 3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách có thể được sử dụng trong nội bộ Công ty TNHH Lạc Yên Group và có thể được chia sẻ với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:
+ Đơn vị vận chuyển: Để thực hiện việc giao hàng (Tên, địa chỉ, số điện thoại người nhận).
+ Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan chức năng.
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài các trường hợp đã nêu trên mà không có sự đồng ý của quý khách.
Điều 4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi cho đến khi quý khách có yêu cầu hủy bỏ hoặc Công ty TNHH Lạc Yên Group hoàn thành mục đích thu thập thông tin.
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.
Điều 5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin: Công Ty TNHH Lạc Yên Group
Địa chỉ: Số 5, đường số 4, khu phố 1, Phường Hoà Phú, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam
Số điện thoại: 0706542495
Email: vannguyen.lacyenfoods@gmail.com
Điều 6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Tiếp cận và chỉnh sửa qua tài khoản: Quý khách có thể tự truy cập vào tài khoản cá nhân của mình trên website lacyenfoods.vn để xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật các thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu hỗ trợ: Nếu quý khách không thể tự chỉnh sửa hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Số điện thoại: 0949.743.895
Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách trong thời gian sớm nhất, không quá 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Điều 7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Nếu quý khách có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng gửi email hoặc gọi điện trực tiếp cho chúng tôi theo thông tin liên hệ tại Điều 5.
Chúng tôi cam kết xem xét và giải quyết khiếu nại của quý khách trong thời gian sớm nhất, không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
Trong trường hợp không thể tự giải quyết, chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết khiếu nại theo quy định pháp luật.
Điều 8. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán (Điều 74 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của quý khách.
Đối với thanh toán khi nhận hàng (COD): Chúng tôi sẽ không thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin thanh toán nào của quý khách. Việc thanh toán được thực hiện trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tại thời điểm giao hàng cho nhân viên giao nhận.Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của quý khách được mã hóa và bảo vệ bởi các công nghệ bảo mật tiên tiến nhất. Chúng tôi không trực tiếp lưu trữ thông tin nhạy cảm này trên hệ thống của mình.
Lạc Yên Foods cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán của quý khách, ngăn chặn truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin.